auから機種変更のお願い
お客様がご利用中の
通信サービスの機種*は
2022年3月31日をもって
ご利用いただけなくなります。
*3G通信端末・au VoLTE非対応端末が対象です
対象のお客さまには機種変更特典を
ご用意しております。
- 契約変更手数料無料※1
- 機種代金の割引※2
- 月額料金の割引※3
条件など詳しくはお近くのauショップ/au Styleでご確認ください。
2021年5月6日時点の情報です。
auショップ/au Style検索はこちらから
日本語
https://www.au.com/aushop/English
https://www.au.com/english/storelocator_multilanguage/【ご注意事項】
- ※1「CDMA 1X WIN」サービスをご契約中の方または「4G LTEサービス」をご契約で、直近のご購入機種がau VoLTE非対応のau携帯電話をご利用中の方が「4G LTE
サービス」または「5Gサービス」に機種変更(契約変更)された場合。 - ※2対象機種、その他詳しくは店頭でご確認ください。
- ※3各種適用には条件が必要です。別途、契約にかかる費用などがあります。
- 契約者様ご自身にて機種変更のお手続きをお願いいたします。
- 取り扱い機種については、auショップ/au Styleにてご確認をお願いいたします。
なお、在庫状況によりお客様のご要望に沿えない場合があります。 - その他ご契約に関するお問い合わせは、auお客さまセンターにてご確認ください。
auお客さまセンター/年中無休（9:00～20:00）通話料無料
English：0120-959-472
Portuguese：0120-959-473
Chinese：0120-959-476
Korean：0120-959-478
Tagalog：0120-933-952
Vietnamese：0120-933-961
日本語：157 ※au携帯電話から/0077-7-111
Request from au, upgrade
your phone model
The communication service
of your phone model
will only be available
until March 31, 2022.
*Applies to 3G communication devices and devices
that do not support au VoLTE.
We offer benefits to eligible customers
who change their phone model
- No charge fee for changing contract※1
- Discount on mobile unit※2
- Discount on monthly bill※3
For the conditions please check with your nearest au shop / au Style
information as of May 6, 2021.
To search au shop / au Style click here:
Japanese
https://www.au.com/aushop/English
https://www.au.com/english/storelocator_multilanguage/【Important Notice】
- ※1Benefits will be applied when you changed your contract to “4G LTE Service” or “5G Service”. It also applies to those who have a contract for “CDMA 1X WIN” service or who have a contract for “4G LTE Service” and for those who recently purchased model an au phone that does not support au VoLTE.
- ※2For applicable model unit and other details please check at the store.
- ※3Given conditions are required for various applications.
Cost of contracts are billed separately.
- Changing phone models and procedures must be done by yourself.
- Please check the available models at au shop / au Style.
The phone models are available depending on the availability of the stock. - For other information and inquiries regarding contracts please check
at the au Customer Service.
au Customer Center / Open all year round (9:00 - 8:00 PM) Free calls
English：0120-959-472
Portuguese：0120-959-473
Chinese：0120-959-476
Korean：0120-959-478
Tagalog：0120-933-952
Vietnamese：0120-933-961
Japanese : 157 ※ From au phone / 0077-7-111
来自au的机型更换请求
您当前使用的
通信服务的适配机型*
自2022年3月31日起
将不能再使用。
*对象为3G通信终端/不支持au VoLTE的终端
我们已为对象客户准备了
机型更换优惠。
- 免收合同变更手续费※1
- 机型价格优惠※2
- 每月费用优惠※3
关于条件等详情，请到附近的au店铺/au Style确认。
截至2021年5月6日的信息。
点击以下链接搜索au店铺/au Style
日语
https://www.au.com/aushop/英语
https://www.au.com/english/storelocator_multilanguage/【注意事项】
- ※1“CDMA 1X WIN”服务的签约用户或“4G LTE服务”的签约用户，
且所使用的au手机 为不支持au VoLTE的新购机型，上述用户将机型更换
“（合同变更）为 4G LTE服务”或“5G服务”时适用此优惠。 - ※2关于对象机型及其他详情，请到店铺确认。
- ※3适用各种优惠需要附带条件。另外产生签约相关费用等。
- 请签约者本人办理机型更换手续。
- 关于使用机型，请到au店铺/au Style确认。
另外，根据库存情况，有时无法满足客户的要求。 - 关于签约的其他咨询，请联系au客户中心进行确认。
au客户中心/全年无休（9:00～20:00）通话费免费
English：0120-959-472
Portuguese：0120-959-473
Chinese：0120-959-476
Korean：0120-959-478
Tagalog：0120-933-952
Vietnamese：0120-933-961
日语：157 ※使用au手机时/0077-7-111
Pedido da au pela
troca de aparelho
Os serviços de
comunicação que estão
sendo utilizados pelos
aparelhos* dos clientes,
não estarão mais
disponíveis a partir do final
partir do 31 de Março de 2022.
* Aplica-se a dispositivos de comunicação
3G/dispositivos que não suportam au VoLTE
Oferecemos vantagens na troca de
aparelho para clientes elegíveis.
- Isenção de taxa na alteração
contratual※1 - Desconto no valor do aparelho※2
- Desconto nas tarifas mensais※3
Para mais informações sobre as condições, etc.,
consulte a loja au/au Style mais próxima.
Informações de 6º de Maio de 2021.
Clique aqui para pesquisar lojas au/au Style
Japonês
https://www.au.com/aushop/Inglês
https://www.au.com/english/storelocator_multilanguage/【Precauções】
- ※1Quando realiza a troca de aparelho (alteração contratual) para “Serviço 4G LTE” ou “Serviço 5G”, sendo um cliente que possui um contrato de serviço “CDMA 1X WIN” ou “Serviço 4G LTE”, e que utiliza um telefone celular au adquirido recentemente que não suporta au VoLTE.
- ※2Para mais informações sobre os aparelhos elegíveis, etc., consulte na loja.
- ※3É necessário atender as condições para cada tipo de aplicação. Existem
outras despesas do contrato que serão cobradas separadamente.
- Pedimos para que o próprio contratante realize os procedimentos da troca de aparelho.
- Consulte na loja au/au Style para verificar sobre os aparelhos disponíveis.
Deve-se notar que há situações que não conseguiremos atender os pedidos dos clientes dependendo da situação do estoque. - Para dúvidas sobre contrato, etc., consulte a Central de clientes au.
Central de clientes au/Aberto durante todo o ano (das 9h às 20h) As tarifas de ligações são gratuitas
English：0120-959-472
Portuguese：0120-959-473
Chinese：0120-959-476
Korean：0120-959-478
Tagalog：0120-933-952
Vietnamese：0120-933-961
Japonês: 157 ※A partir do telefone celular au/0077-7-111
Yêu cầu thay đổi đời máy từ au
Đời máy mà quý khách đang
sử dụng dịch vụ mạng đến
hết ngày 31 tháng 3
năm 2022 sẽ không
thể sử dụng được nữa.
*Máy mạng 3G・máy không sử dụng dịch vụ au VoLTE
là đối tượng của thông báo
Những khách hàng là đối tượng cần thay
đổi đời máy sẽ nhận được những đặc
quyền như sau.
- Miễn phí thủ tục đổi đời máy※1
- Khuyến mãi giảm giá máy※2
- Khuyến mãi giảm giá cước※3
Chi tiết về điều kiện để nhận khuyến mãi vui lòng đến
các cửa hàng au / au Style gần nhất để được tư vấn.
Thông tin từ ngày 6/5/2021.
Tìm kiếm cửa hàng au / au Style tại link dưới đây:
Tiếng Nhật
https://www.au.com/aushop/Tiếng Anh
https://www.au.com/english/storelocator_multilanguage/【Lưu ý】
- ※1Những khách hàng đang đăng ký dịch vụ 「CDMA 1X WIN」 hoặc những khách hàng sử dụng điện thoại của au mà hiện đang đăng ký hợp đồng 「4G LTE Service」
loại không có hỗ trợ dịch vụ au VoLTE sẽ được áp dụng khuyến mãi khi quý khách
hàng chuyển sang hợp đồng 「4G LTE Service」 hoặc 「5G Service」. - ※2Để kiểm tra đời máy, vui lòng đến các cửa hàng au để được tư vấn cụ thể.
- ※3Tùy từng thiết bị sẽ có điều kiện áp dụng khác nhau.
Ngoài ra, có trường hợp sẽ phát sinh phí đăng ký.
- Khách hàng cần trực tiếp đăng ký làm thủ tục chuyển đổi đời máy.
- Để kiểm tra đời máy hiện đang có sẵn, vui lòng đến các cửa hàng au / au Style.
Ngoài ra, trong trường hợp hết máy, xin quý khách hàng thông cảm. - Những câu hỏi khác liên quan đến hợp đồng, xin quý khách vui lòng liên hệ tới trung
tâm chăm sóc khách hàng của au để được hỗ trợ.
Trung tâm chăm sóc khách hàng au / Làm việc tất cả các ngày trong năm
(9:00~20:00) Miễn phí cước gọi điện
Tiếng Anh: 0120-959-472
Tiếng Bồ Đào Nha: 0120-959-473
Tiếng Trung: 0120-959-476
Tiếng Hàn: 0120-959-478
Tiếng Tagalog: 0120-933-952
Tiếng Việt: 0120-933-961
Tiếng Nhật: 157 ※Trong trường hợp gọi từ máy điện thoại mạng au,
xin gọi tới số 0077-7-111
Hiling mula sa au, i-upgrade ang
modelo ng iyong telepono
Ang serbisyo sa komunikasyon
ng modelo ng inyong
telepono ay magtatapos
sa ika-31 ng Marso, 2022.
*Para sa mga 3G komunikasyon device at mga devices
na hindi sumusuporta sa au VoLTE
Nag-aalok kami ng mga benepisyo
sa mga karapat-dapat na customer
na nagbago ng modelo ng telepono
- Walang singil na bayad※1
sa pagbabago ng kontrata - Discount sa unit ng telepono※2
- Discount sa buwanang singil※3
Para sa mga kundisyon maaaring suriin sa iyong pinakamalapit na au shop / au Style.
Ang impormasyon ay epektibo ngayong Mayo 6, 2021.
Upang mahanap ang au shop / au Style mag-click dito :
Japanese
https://www.au.com/aushop/English
https://www.au.com/english/storelocator_multilanguage/【Mahalagang Paunawa】
- ※1Ang benepisyo ay makukuha mo kapag binago mo ang iyong kontrata sa serbisyo na “4G LTE Service” o “5G Service”. At mai-aapply ito sa mga may kontrata para sa serbisyo na “CDMA 1X WIN” o may kontrata para sa “4G LTE Service” na kamakailang ang biniling modelo ay isang telepono na hindi sumusuporta sa au VoLTE.
- ※2Para sa naaangkop na modelo at iba pang detalye, maaaring suriin ang au shop.
- ※3Para sa benepisyo dapat kuwalipikado sa mga kondisyon ang mag a-apply.
Ang halaga ng kontrata ay hiwalay ang singil.
- Ang pagbabago ng modelo ng telepono at pamamaraan ay dapat gawin ng iyong sarili.
- Magtanong lamang sa au shop / au Style para sa mga available na modelo ng telepono.
Bilang karagdagan, ang availability ng modelo ng telepono ay depende sa
katayuan ng stock. - Para sa iba pang impormasyon at mga katanungan sa kontrata manyaring suriin sa au Customer Service
au Customer Center / Bukas buong taon (9:00 - 8:00 PM) Libre ang tawag
English：0120-959-472
Portuguese：0120-959-473
Chinese：0120-959-476
Korean：0120-959-478
Tagalog：0120-933-952
Vietnamese：0120-933-961
Japanese : 157 ※ Mula sa au phone / 0077-7-111